高津区の税理士が法令調査AIで税法の説明を“出典付き”にし、お客様の納得度を高めた事例

「制度上そうなっています」では、お客様が納得しない

川崎市高津区で個人事務所を営む税理士の佐野さん（仮名・52歳）は、日々お客様からの税務相談に応じています。「この経費は落ちますか？」「役員報酬の決め方は？」——一つひとつに正確に答えたい一方で、『制度上そうなっています』という説明だけでは、お客様がいまひとつ納得してくれないと感じていました。条文や通達まで遡って示そうとすると、該当箇所を探すだけで時間がかかります。

日常語で検索すると、関連条文と通達が出典付きで出てくる

そこで使い始めたのが、法令調査AI「ことのり」です。専門用語を厳密に組み立てなくても、「役員報酬を期の途中で変更したときの損金算入」のように日常の言葉で検索すると、数十秒で関連する条文や通達が、出典リンク付きのレポートとして返ってきます。佐野さんは示された出典（e-Gov法令検索など）で必ず原文を確認したうえで、お客様に「この条文と、この通達に基づきます」と根拠を示せるようになりました。

意味で検索してくれるため、うろ覚えの論点でも関連する条文の見落としが減りました。法令だけでなく実務に影響する通達まで一緒に拾えるのも、佐野さんにとって大きな利点でした。

説明の説得力が増し、調べる時間も短縮

出典を添えて説明できるようになったことで、お客様からは「理由がわかって安心した」と言われることが増えました。条文を探し回る時間が減り、確認の入口づくりが速くなったぶん、本来の判断や提案に時間を使えるようになっています。事務所の若手職員も、まず自分で根拠に当たってから相談に来るようになりました。

佐野さんの声：「私たちの仕事は、最後は自分の判断と責任です。ただ、その判断の“根拠の入口”に早くたどり着けるのは本当に助かります。お客様にも、出典を見せながら説明できると信頼が違う。もちろんAIの答えは鵜呑みにせず、必ず原文で確かめてから使っています」

※ 法令調査AI「ことのり」が示すのはAIが生成した参考情報であり、法的助言ではありません。実際の判断は、添付された出典（e-Gov法令検索など）の一次情報と、税理士・社労士・行政書士などの専門家でご確認ください。