25年以上花屋を営む佐藤さん（仮名）

川崎市高津区で花屋を営む佐藤さん（仮名）は、毎日の売上記録や顧客の記念日管理に追われていました。

かわさき楽AIサポートで導入したGoogleスプレッドシートベースの顧客管理システムは、直感的なUIで売上データを簡単に記録・管理できるようになりました。顧客情報画面では名前、メールアドレス、記念日、好みの花などを一元管理し、記念日が近づくと自動的に検出。Gemini AIと連携することで、過去の購入履歴や顧客の好みを反映したパーソナライズメッセージを自動生成し、記念日当日にメールで送信する機能も実装しました。

操作はすべてブラウザ上で完結し、特別なソフトウェアやサーバーが不要なため導入コストを抑えられました。売上管理画面では日付順の表示や合計金額の自動計算など、業務に必要な機能をシンプルに凝縮。

この仕組みにより、月10時間もの管理業務時間が削減され、佐藤さんは新たにフラワーアレンジメント教室を始め、30年ぶりに家族旅行にも行けるようになりました。

「技術的な知識がなくても使えるシンプルさが気に入っています。毎朝のデータ入力がたった数分で済み、記念日管理の心配もなくなりました。花屋を始めて25年、初めて心に余裕ができました」と佐藤さんは笑顔で話します。

システムの使いやすさに手応えを感じた佐藤さんは、次のステップとして機能拡張を検討しています。

「次は音声入力機能を追加して、忙しい接客中でも『バラを3束販売』と話しかけるだけで記録できるようにしたいです。また、InstagramとLINEの投稿文をAIに自動生成してもらう機能や、過去の販売データから最適な仕入れ量を予測する仕組みも導入したいと考えています。お客様一人ひとりに合わせた花の提案ができるようになれば、さらに喜んでいただけると思うんです」

佐藤さんは目を輝かせながら続けます。「デジタル化が進む中でも、花屋として大切にしたいのは人と人とのつながり。AIの力を借りて事務作業を減らし、その分お客様との会話や花の提案に時間を使えるようになるのが理想です。このシステムをきっかけに、ITに苦手意識を持っていた私でも、次々と新しいことにチャレンジする勇気が湧いてきました」