top of page

プライバシーポリシー

株式会社スマイルファクトリー（以下「当社」といいます）は、当社が提供するすべてのサービス（AI活用支援サービス「かわさき楽AIサポート」、AI研修・講座サービス、およびその他当社が提供するサービス。以下総称して「本サービス」といいます）における、お客様の個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます）を定めます。

​

第1条（個人情報）

「個人情報」とは、個人情報保護法にいう「個人情報」を指すものとし、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日、住所、電話番号、連絡先その他の記述等により特定の個人を識別できる情報及び容貌、指紋、声紋にかかるデータ、及び健康保険証の保険者番号などの当該情報単体から特定の個人を識別できる情報（個人識別情報）を指します。

​

第2条（個人情報の収集方法）

  1. 当社は、本サービスの利用にあたり、以下の情報をお尋ねすることがあります。

  • AIサポートサービス：氏名、住所、電話番号、メールアドレス、業種、職業、業務内容

  • AI研修・講座サービス：氏名、電話番号、メールアドレス、受講目的

  1. ヒアリングや現場訪問を通じて取得した業務内容・業務上の情報については、個人情報と同様に適切に管理し、正当な理由なく第三者に開示しません。

 

第3条（個人情報を収集・利用する目的）

当社が個人情報を収集・利用する目的は、以下のとおりです。

  • 本サービスの提供・運営のため

  • お客様からのお問い合わせに回答するため（本人確認を含む）

  • 当社からのお知らせ・メールマガジン等の配信、サービスに関する案内をするため

  • 本サービスの改善や新サービスの開発など、品質向上のための分析・調査を行うため

  • 研修・講座の申込受付・受講管理・料金請求のため

  • 不正行為や不適切な利用の防止・対策のため

  • 上記の利用目的に付随する目的

 

第4条（個人情報の第三者提供）

  1. 当社は、次に掲げる場合を除いて、あらかじめお客様の同意を得ることなく、第三者に個人情報を提供しません。ただし、個人情報保護法その他の法令で認められる場合を除きます。

  • 人の生命・身体または財産の保護のために必要があり、本人の同意を得ることが困難であるとき

  • 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要があり、本人の同意を得ることが困難であるとき

  • 国・地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行するために協力する必要があるとき

  1. 前項の定めにかかわらず、次の場合には第三者に該当しません。

  • 当社が利用目的の達成に必要な範囲内で個人情報の取扱いを委託する場合

  • 合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合

 

第5条（Google Workspace APIから取得したデータの取扱い）

当社は、Google Workspace APIを通じて取得したユーザーデータを、AIモデル・機械学習モデルの開発・改善・トレーニングのために使用しません。取得したデータは本サービスの提供という特定の目的のみに使用し、Google APIサービスユーザーデータポリシーに準拠します。

​

第6条（個人情報の安全管理）

  1. 当社は、収集した個人情報の漏洩・滅失・毀損の防止のため、以下の安全管理措置を講じます。

  • 個人情報へのアクセスを業務上必要な担当者に限定します

  • 個人情報を含む書類・データは施錠可能な場所またはパスワード保護されたシステムで管理します

  • 個人情報の取扱いに関する社内規程を整備し、従業者への教育・監督を行います

  • 個人情報の漏洩等が発生した場合は、速やかにお客様および監督機関に報告します

 

第7条（個人情報の開示）

  1. 当社は、本人から個人情報の開示を求められたときは、遅滞なくこれを開示します。ただし、以下のいずれかに該当する場合は、その全部または一部を開示しないことがあります。その際は遅滞なく通知します。

  • 本人または第三者の生命・身体・財産その他の権利利益を害するおそれがある場合

  • 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合

  • その他法令に違反することとなる場合

 

第8条（個人情報の訂正および削除）

  1. お客様は、当社が保有する自己の個人情報が誤りである場合には、当社所定の手続きにより、訂正・追加または削除（以下「訂正等」といいます）を請求することができます。

  2. 当社は、前項の請求に応じる必要があると判断した場合には、遅滞なく訂正等を行い、その結果をお客様に通知します。

 

第9条（個人情報の利用停止等）

  1. 当社は、本人から利用目的の範囲を超えた取扱いまたは不正な取得を理由に利用停止・消去（以下「利用停止等」といいます）を求められた場合には、遅滞なく必要な調査を行い、必要と判断した場合には利用停止等を行います。

  2. 利用停止等を行った場合、または行わない旨を決定した場合は、遅滞なくお客様に通知します。

  3. 利用停止等に多額の費用を要する場合等は、お客様の権利利益を保護するための代替措置を講じます。

 

第10条（プライバシーポリシーの変更）

  1. 当社は、法令の改正その他必要と判断した場合には、本ポリシーを変更することができます。重要な変更を行う場合は、変更内容および効力発生日を当社ウェブサイト上であらかじめ告知します。

  2. 利用目的の変更その他お客様の権利に重大な影響を与える変更については、あらかじめお客様の同意を得るものとします。

  3. 変更後のプライバシーポリシーは、当社ウェブサイトに掲載したときから効力を生じます。

 

第11条（お問い合わせ窓口）

本ポリシーに関するお問い合わせは、下記の窓口までお願いいたします。

社名　　：株式会社スマイルファクトリー

サービス：かわさき楽AIサポート

住所　　：神奈川県川崎市高津区久本1-6-8　3号室

メール　：admin@smilefactory-rakuai.com

 

以上

制定日：2025年　1　月　1　日

改定日：2025年　　月　　日

bottom of page