川崎市の中小企業総務担当がClaudeで社内AI研修と業務効率化を実現
「知ってるけど使えない」を解消し研修後のAI活用継続率が4倍に向上
川崎市中原区に住む田中美穂さん（仮名・46歳）は、社員30名の中小企業で総務部長として働いています。コロナ禍以降、「AI活用」が社内の課題になり、外部講師を呼んでAIセミナーを開催しましたが、翌週になっても社員の業務に変化はありませんでした。
「2時間のセミナーに1人あたり5,000円かけたのに、翌日に『ChatGPTってどうやって使うんでしたっけ？』と聞かれた時は頭を抱えました。私自身も『AIを活用せよ』と言われても、具体的に何から始めればいいのか正直わかっていなかったんです。社員に指導する立場なのに、自分が使いこなせていない。毎月の議事録まとめ、就業規則の問い合わせ対応、社内向けお知らせ文書の作成…積み重なる定型業務の山を見ながら、どうにかしなければと思っていました」と田中さんは当時を振り返ります。
かわさき楽AIサポートへの相談をきっかけに、ClaudeとNotebookLMを活用した社内AI定着プログラムを構築しました。具体的には以下の方法を導入：
Claudeで研修資料・FAQ作成：「ChatGPTの業務活用事例を総務担当者向けに5つ作って」とClaudeに依頼するだけで、すぐに使える研修スライドの骨子が完成
NotebookLMで社内規程をデータベース化：就業規則・各種規程をアップロードし、「育児休業の取得条件は？」と聞けば該当箇所を即回答。社員からの問い合わせ対応が大幅短縮
ChatGPTで社内文書の下書き作成：お知らせ文、会議招集メール、議事録の要約など定型文書の初稿を30秒で作成
ハンズオン形式の社内勉強会を月1回開催：「自分の業務で実際に使う」練習を繰り返し、継続率を高める工夫
導入後、まず田中さん自身の業務が劇的に変わりました。月次の議事録まとめが2時間から30分に短縮。「就業規則のXX条ってどんな内容でしたか？」という問い合わせにも、NotebookLMを開いて30秒で回答できるように。社内文書の作成もChatGPTの初稿を修正するだけで完成するため、1件あたり1時間かかっていた作業が15分で終わります。
社内のAI活用も変化しました。「実際の自分の仕事で使う」ハンズオン勉強会を継続したことで、受講1か月後もAIを使い続けている社員が以前の4倍に増加。「翌日から何も変わらない研修」の悩みが解消されました。
その結果、田中さんの月間業務時間が15時間削減、社員のAI活用継続率が10%から40%へ向上。社内の「AI活用推進担当」として自信を持って社員をリードできるようになりました。
田中さんの声：「かわさき楽AIサポートに相談するまで、『AIを推進する立場なのに自分が一番使えていない』というプレッシャーがずっとありました。でも、相談してみたら『まず自分の業務で使ってみましょう』と言ってもらえて、肩の荷が下りた気がしました。
一番驚いたのは、社内勉強会のやり方を変えたことです。以前は講師が話すだけのセミナー形式でしたが、今は参加者が自分のパソコンで実際に操作しながら、自分の仕事の文書を一緒に作る形式にしました。最初は『難しそう』と言っていた社員も、自分の議事録が30秒で要約されるのを見て『これは使える！』と変わっていくんです。
私自身も、今ではClaude、ChatGPT、NotebookLMを毎日使っています。月15時間の削減は、私にとっては残業2日分。早く帰れるようになって、家族との時間が増えました。AI活用って、特別な人がするものじゃないんですよね。普通の総務担当者でも、ちゃんと使えます」
導入したAIソリューション
中小企業総務向けAI活用・社内定着プログラム
Claudeによる研修コンテンツ自動作成
業種・役職に合わせた活用事例を瞬時に生成
研修スライドの骨子が30分で完成
FAQ・マニュアルの下書きも自動作成
NotebookLMによる社内規程データベース化
就業規則・各種規程をアップロードして検索可能に
社員からの問い合わせに30秒で回答
問い合わせ対応時間が1件あたり20分から2分に
ChatGPTによる社内文書下書き作成
お知らせ文・議事録要約・招集メールを30秒で初稿
修正だけで完成するため作業時間が75%削減
ハンズオン社内勉強会の設計支援
「自分の業務で実際に使う」練習形式に変更
継続活用率が10%から40%に向上
具体的な成果
月間業務時間が15時間削減
議事録まとめが2時間から30分に短縮
社内文書作成が1件1時間から15分に短縮
社員のAI活用継続率が10%から40%に向上
社内規程問い合わせ対応が20分から2分に短縮