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川崎市の小規模工務店がAIで見積書作成と顧客管理を効率化

見積作成時間を月25時間削減しリピート客が前年比30%増加

川崎市の小規模工務店がAIで見積書作成と顧客管理を効率化

川崎市中原区で小規模工務店「鈴木建設」を経営する鈴木誠さん（仮名・55歳）は、従業員4名と共に地域密着型のリフォーム・修繕工事を手がけてきました。しかし、見積書作成の負担、過去データの管理、顧客フォローの手薄さに悩んでいました。


「お客様から見積依頼をいただいても、作成に1件3時間以上かかります。材料費や工賃を計算して、工事内容を丁寧に説明する文章を書くのが大変で。過去の施工データも紙のファイルに保管しているため、『前にあの現場でどうやったっけ？』と探すだけで30分以上かかることもあります。定期点検のお知らせも手書きハガキで送っていましたが、手間がかかりすぎて年に1回がやっとでした」と鈴木さんは当時を振り返ります。


かわさき楽AIサポートへの相談をきっかけに、ChatGPT、NotebookLM、Googleカレンダーを活用した工務店業務効率化システムを構築しました。具体的には以下の方法を導入：

  • ChatGPTで見積書の文章を自動生成：工事内容と金額を入力すると、お客様に分かりやすい説明文を自動作成

  • NotebookLMで過去施工データベース化：30年分の施工記録をスキャンしてアップロード、「この工事はどうやった？」と質問できる

  • Googleカレンダー連携で定期点検リマインダー：施工完了1年後に自動でメール送信、点検の提案

  • Googleフォトで施工写真を自動分類：顧客名で検索すれば過去の施工写真がすぐに見つかる


導入後、見積書作成が劇的に楽になりました。「キッチンリフォーム、システムキッチン交換、工期3日、材料費50万円」と入力すると、ChatGPTが「老朽化したキッチンを最新のシステムキッチンに交換いたします。使いやすさと収納力が大幅に向上し、毎日の家事が快適になります。工期は3日間を予定しており、ご不便をおかけする期間を最小限に抑えます」という丁寧な説明文を生成してくれます。


過去の施工データも簡単に検索できるようになりました。NotebookLMに「5年前の〇〇様宅の外壁塗装で使った塗料は？」と質問すると、すぐに回答が返ってきます。若手社員も「先輩の経験をAIに聞ける」と喜んでおり、技術継承もスムーズになりました。


定期点検のリマインダーも自動化されました。施工完了時にGoogleカレンダーに登録しておけば、1年後に自動でお客様にメールが送信されます。「そろそろ点検の時期ですね」と連絡すると、多くのお客様が喜んで依頼してくださるようになりました。


その結果、見積作成時間が1件3時間から45分に短縮。月間で約25時間の時間創出に成功しました。成約率も以前より丁寧な見積書で説明できるようになったことで20%向上。定期点検からのリピート客も増え、前年比で30%増加しました。創出された時間で新規営業や現場管理に注力でき、売上も前年比15%向上しています。


鈴木さんの声：「見積書を作るのが本当に億劫でした。材料費や工賃を計算するのは得意ですが、文章を書くのは苦手で。ChatGPTを使い始めてから、工事内容を簡単に入力するだけで、お客様に分かりやすい説明文を作ってくれるようになりました。以前は3時間かかっていた見積書が、今では45分で完成します。しかも、お客様からも『説明が分かりやすい』と言われるようになりました。


NotebookLMも本当に便利です。30年分の施工記録をスキャンしてアップロードしたので、『あの現場でどうやったっけ？』と思ったらすぐにAIに聞けます。若手社員も『先輩の経験をいつでも聞けるので助かります』と言ってくれて、技術継承もスムーズになりました。紙のファイルを探し回る時間がなくなって、本当にストレスが減りました。


一番嬉しかったのは、リピート客が増えたことです。定期点検のリマインダーを自動で送れるようになって、『鈴木さん、忘れずに連絡してくれてありがとう』と言われることが増えました。以前は手書きハガキで年に1回が限界でしたが、今では半年ごとに連絡できます。そのおかげでリピート客が30%増えて、売上も上がりました。


小規模な工務店は大手に比べて営業力で劣ると思われがちですが、AIを使えば丁寧な顧客対応ができます。川崎市で工務店を経営している方には、ぜひこのシステムを試してほしいです。職人の仕事に集中しながら、お客様との関係も深められますよ。」


導入したAIソリューション

小規模工務店向け業務効率化AIシステム

  1. 見積書作成の効率化
    ChatGPTで説明文を自動生成
    工事内容を分かりやすく説明
    作成時間が3時間から45分に短縮
    丁寧な見積書で成約率向上

  2. 過去施工データのデータベース化
    NotebookLMで30年分の記録を検索可能に
    「あの現場でどうやった？」と即座に質問
    紙ファイルを探す時間がゼロに
    若手社員への技術継承がスムーズに

  3. 定期点検リマインダーの自動化
    Googleカレンダーで施工後1年後に自動通知
    メールで点検のお知らせを送信
    手書きハガキの手間を削減
    リピート客の獲得

  4. 施工写真の自動整理
    Googleフォトで顧客ごとに分類
    過去の施工事例をすぐに確認
    お客様への提案資料作成が簡単に
    ビフォーアフターの比較も容易


具体的な成果

  • 見積作成時間が1件3時間から45分に短縮

  • 月間で約25時間の時間創出に成功

  • 成約率が20%向上

  • リピート客が前年比30%増加

  • 過去データの検索時間がゼロに

  • 若手社員への技術継承がスムーズになった

  • 定期点検の連絡が年1回から半年ごとに可能に

  • 売上が前年比15%向上

  • 新規営業と現場管理に集中できるようになった

  • 月額料金：削減時間25時間×1,150円=28,750円で提供

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