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武蔵小杉の個人美容室オーナーがAIでInstagram集客を自動化

毎日のSNS投稿と顧客管理で月間予約数が3倍に増加

武蔵小杉の個人美容室オーナーがAIでInstagram集客を自動化

川崎市中原区の武蔵小杉で個人美容室「Hair Salon Misaki」を経営する鈴木美咲さん（仮名・38歳）は、都内の有名サロンで10年修行した技術力には自信がありました。しかし、開業から2年経っても集客に苦戦し、チェーン店との競争に悩んでいました。


「カット技術には自信があるのに、お客様が来ない日が続いていました。ホットペッパービューティーに月3万円払っても、問い合わせは月に2〜3件程度。『また今日も予約ゼロか...』と落ち込む日々でした。Instagramもやらなきゃと思っていましたが、何を投稿すればいいか分からず、月に1〜2回投稿するのが精一杯でした」と鈴木さんは当時を振り返ります。


かわさき楽AIサポートへの相談をきっかけに、ChatGPT、Canva AI、NotebookLMを活用したSNS集客・顧客管理システムを構築しました。具体的には以下の方法を導入：

  • ChatGPTでInstagram投稿文を自動生成：ヘアスタイル写真に合わせたキャプション、ハッシュタグ、ストーリーズのネタを毎日提案

  • Canva AIで写真を魅力的に編集：施術写真をプロ並みのビジュアルに加工し、統一感のあるフィードを実現

  • NotebookLMで顧客カルテをデータベース化：お客様の髪質、好み、過去の施術履歴を即座に検索可能に

  • LINE公式アカウントで予約自動化：24時間予約受付と来店リマインド、誕生日クーポンの自動配信


導入後、Instagram運用が劇的に変わりました。毎朝ChatGPTに「今日の施術写真に合うキャプションを3パターン考えて」と依頼すると、季節感やトレンドを取り入れた投稿文が数秒で生成されます。以前は1投稿に30分以上悩んでいましたが、今では5分で投稿が完了します。


毎日投稿を継続した結果、フォロワー数が3ヶ月で300人から1,500人に急増。「武蔵小杉 美容室」で検索した方がInstagramから直接問い合わせてくれるようになりました。問い合わせ数は月2〜3件から月15件に増加し、そのうち約70%が予約につながっています。


NotebookLMの顧客カルテも好評です。「前回は毛先を5cm切りましたね。カラーはアッシュベージュでした」とお客様の情報を即座に確認でき、「覚えていてくれて嬉しい」とリピーターが増えました。


その結果、月間予約数が20件から60件に3倍増加。ホットペッパービューティーへの依存度を下げ、広告費を月3万円から1万円に削減しながらも、リピーター中心の安定経営を実現しました。売上は前年比180%に成長しています。


鈴木さんの声：「正直、SNSは苦手で避けていました。何を書けばいいか分からないし、毎日投稿なんて無理だと思っていました。でもChatGPTに相談したら、『今日のボブスタイル、春らしい軽さがポイントです』みたいなキャプションをすぐに考えてくれて。ハッシュタグも提案してくれるので、本当に楽になりました。


毎日投稿を続けたら、3ヶ月でフォロワーが1,500人になって驚きました。『Instagramで見ました』というお客様が増えて、今では新規のお客様の8割がInstagram経由です。ホットペッパーに頼らなくても集客できるようになりました。


NotebookLMの顧客カルテも助かっています。以前は紙のカルテを探すのに時間がかかっていましたが、今はお客様の名前を入力するだけで、過去の施術履歴や好みがすぐに分かります。『前回と同じ感じで』と言われても、すぐに対応できます。お客様からも『覚えていてくれて嬉しい』と言われることが増えました。


一番嬉しいのは、リピーターが増えたことです。LINE公式アカウントで誕生日クーポンを自動配信したり、来店後にお礼メッセージを送ったりすることで、『また来たい』と思ってもらえるようになりました。技術には自信があったので、お客様に知ってもらえれば必ずリピートしてもらえると思っていました。AIのおかげでその機会を作れるようになりました。」


導入したAIソリューション

美容室SNS集客・顧客管理AIシステム

  1. ChatGPTでInstagram投稿自動生成
    施術写真に合うキャプションを3パターン提案
    季節感・トレンドを取り入れた文章
    効果的なハッシュタグを自動選定
    投稿作成時間が30分から5分に短縮

  2. Canva AIで写真編集
    施術写真をプロ並みに加工
    統一感のあるフィードデザイン
    ストーリーズ用テンプレート作成
    ブランドイメージの向上

  3. NotebookLMで顧客カルテ管理
    髪質、好み、施術履歴をデータベース化
    お客様の名前で即座に検索
    過去の施術内容を瞬時に確認
    パーソナライズされた接客を実現

  4. LINE公式アカウントで予約自動化
    24時間予約受付が可能に
    来店リマインドの自動送信
    誕生日クーポンの自動配信
    リピート率の向上


具体的な成果

  • Instagramフォロワーが300人から1,500人に増加（3ヶ月で5倍）

  • 月間問い合わせ数が2〜3件から15件に増加

  • 月間予約数が20件から60件に3倍増加

  • 新規顧客の8割がInstagram経由に

  • ホットペッパー広告費を月3万円から1万円に削減

  • 売上が前年比180%に成長

  • リピート率が向上し安定経営を実現

  • 投稿作成時間が30分から5分に短縮

  • 顧客カルテ検索が即座に可能に

  • 月額料金：削減時間と売上向上効果を考慮し30,000円で提供

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