AIにメールを書かせるだけではもったいない｜「効果の桁」を上げる4段階のAI活用法

2026年7月16日、東京・浜松町の東京都立産業貿易センターで開かれた「NEXT BUSINESS EXPO 2026」。堀江貴文さんと、noteや弁護士ドットコムのサービス設計に携わってきた深津貴之さん（株式会社THE GUILD代表取締役・横須賀市AI戦略アドバイザー）が、「エージェント時代、人間の仕事はどう再設計されるのか？」というテーマで語り合いました。かわさき楽AIサポートは、このセッションを現地で聞いてきました。この連載では、そこで語られた内容を、川崎で暮らす方・商売をされている方の目線に引き寄せて紹介します。

「もったいない」は、下手だという意味ではありません

セッションの中で心に残ったのが、「AIにメールを書かせるのは、もったいない」という趣旨の指摘でした。最初に聞くと「AIの文章は下手だから使うな」という意味に聞こえますが、そうではありません。これは「効果の桁（けた）」の話です。

メールをAIに手伝ってもらうと、たとえば15分かかっていた返信が3分で書けるようになります。節約できるのは12分。ありがたい話ですが、金額にすれば数百円分の時間です。一方で、経営判断をひとつ間違えると、会社は数百万円から数千万円を失うことがあります。深津さんが例に挙げたのは「レバレッジのかけすぎ」——つまり借入れなどで背伸びしすぎて、傾いてしまうような失敗です。メールの時短と、大きな失敗の防止とでは、価値の「桁」がまるで違う。AIは後者にも使えるのに、前者だけで止まってしまうのはもったいない、という指摘なのです。

この「桁」は3つの階層で考えられます。

• 個人の桁：メール作成などの時短。効果は数分〜数十分。
• 会社の桁：経営判断の誤りを防ぐ。効果は数百万〜数千万円の損失回避。
• 国の桁：国全体を左右する重大な判断の誤りを防ぐ。壇上ではイギリスのEU離脱（ブレグジット）のような例が引き合いに出されました。

ただし、川崎の現場はそんなに単純ではありません

話を聞きながら、私たちは川崎の現場のことを考えていました。高津区の工務店、溝の口のパン屋さん。「AIで経営分析を」と言われても、そもそも分析に使えるデータが揃っていないのが普通です。売上はレジと通帳とノートに分かれて記録され、原価は社長の頭の中にある。この状態で、いきなり「経営判断にAIを」とは進めません。

それでも「メールで止まりやすい」のには、構造的な理由があります

もうひとつ大事な指摘がありました。効果には「見える効果」と「見えない効果」があるということです。

• 時短の効果は見えます。「15分が3分になった」と数字で言えるので、続けようという気になります。
• 失敗を防いだ効果は見えません。防いだ失敗は起きなかった出来事なので、「あのとき助かった金額」は永遠に数字になりません。

だから人も会社も、見える効果（時短）ばかりにAIを使い続け、本当は桁が大きいはずの「失敗を防ぐ」使い方には、なかなかお金と手間をかけない。これは怠けではなく、仕組み上そうなりやすいのです。

川崎の現場で「桁を上げる」ための、4つの段階

では、メールの次はどこへ進めばいいのか。私たちは次の4段階をおすすめしています。いきなり4段目に飛ぶ必要はありません。

第1段：文章作成（ChatGPT・Claude）

メール、案内文、お知らせの下書き。目的は時短そのものよりも、AIとのやりとりに「慣れる」ことです。それでも積み重なれば年間60時間ほどの削減になることもあります。

第2段：数字の食い違いを見つける（Googleスプレッドシート＋Claude）

売上や原価の表をAIに読ませて、「おかしいところはないか」を尋ねます。実際に、2年前のまま更新されていなかった原価が見つかった例があります。人間の見落としを補う使い方で、ここから「失敗を防ぐ」桁に入ります。

第3段：読まなければいけない書類を読ませる（NotebookLM）

契約書、就業規則、補助金の公募要領。読むべきなのに読めていない書類をAIに読み込ませ、質問できるようにします。中小企業の失敗には「知らなかった」が原因のものが多く、その対策になります。

第4段：外の変化を見張る（Gemini）

業界の動き、制度の変更。自分から調べに行かなくても、気づける仕組みをつくります。

このほか、チラシならCanva、外国語ならDeepLのように、目的特化の道具を組み合わせるのも有効です。

この日いちばん持ち帰ったこと

「メールには使えているけれど、その次が分からない」——多くの方がここで止まっています。それは能力の問題ではなく、次の一歩が見えていないだけです。上の4段階のように順番さえ分かれば、どの会社でも桁は上げられます。

かわさき楽AIサポートがやっていること

私たちは川崎エリアの中小企業・個人事業主の方と、基本的に無料のAIツールだけを使って、この階段を一段ずつ上る手伝いをしています。丸投げで代行するのではなく「一緒に覚える」方式です。業務改善コンサルティングは成果報酬型で、削減できた工数×3,000円／月（上限5万円）。成果が出なければ費用はいただきません。拠点は溝の口駅から徒歩4分、川崎市内は訪問対応、初回相談は無料です。

この記事は、当社の公式note記事「AIにメールを書かせるだけではもったいない」を、市民の方・AIになじみのない方にも読みやすいように書き直したものです。内容（数字・出典）は元記事と同じです。

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