川崎市の小規模工務店が法人カスタマイズ研修で見積・顧客管理をAI効率化

見積書づくりや顧客管理の悩みを、講師が現場に伺い、実際の業務をその場で一緒に解決していく“法人カスタマイズ研修（現場対応）”で片づけた事例です。

見積書1件に3時間。紙の施工記録を探すだけで30分

「お客様から見積依頼をいただいても、作成に1件3時間以上かかります。材料費や工賃を計算して、工事内容を丁寧に説明する文章を書くのが大変で。過去の施工データも紙のファイルに保管しているため、『前にあの現場でどうやったっけ？』と探すだけで30分以上かかることもあります。定期点検のお知らせも手書きハガキで送っていましたが、手間がかかりすぎて年に1回がやっとでした」と鈴木さんは当時を振り返ります。

NDAを結び、講師が“現場”で実際の業務を一緒に解決

鈴木さんが選んだのは、かわさき楽AIサポートの「法人カスタマイズ研修」の現場対応です。一般論の座学ではなく、講師が工務店の現場に直接伺います。まず秘密保持契約（NDA）を締結したうえで、実際の見積書・施工記録・顧客対応といった“目の前の仕事”を、その場で一緒に進めていきます。Claude・Gemini・NotebookLMなどを業務に合わせて使い分けながら形にしていきました。現場対応は毎週2時間、継続して実施中です。

具体的には、次のような業務を一つずつAIで楽にしていきました。

見積書の説明文をClaudeで自動生成：工事内容と金額を入力すると、お客様に分かりやすい説明文を自動作成

NotebookLMで過去施工データベース化：30年分の施工記録をスキャンしてアップロードし、「この工事はどうやった？」と質問できる

Googleカレンダー連携で定期点検リマインダー：施工完了1年後に自動でメール送信し、点検を提案

Googleフォトで施工写真を自動分類：顧客名で検索すれば過去の施工写真がすぐに見つかる

持ち込んだ業務が、その場で片づいていく

導入後、見積書作成が劇的に楽になりました。「キッチンリフォーム、システムキッチン交換、工期3日、材料費50万円」と入力すると、Claudeが「老朽化したキッチンを最新のシステムキッチンに交換いたします。使いやすさと収納力が大幅に向上し、毎日の家事が快適になります。工期は3日間を予定しており、ご不便をおかけする期間を最小限に抑えます」という丁寧な説明文を生成してくれます。

過去の施工データも簡単に検索できるようになりました。NotebookLMに「5年前の〇〇様宅の外壁塗装で使った塗料は？」と質問すると、すぐに回答が返ってきます。若手社員も「先輩の経験をAIに聞ける」と喜んでおり、技術継承もスムーズになりました。

定期点検のリマインダーも自動化されました。施工完了時にGoogleカレンダーに登録しておけば、1年後に自動でお客様にメールが送信されます。「そろそろ点検の時期ですね」と連絡すると、多くのお客様が喜んで依頼してくださるようになりました。

その結果、見積作成時間が1件3時間から45分に短縮。月間で約25時間の時間創出に成功しました。成約率も以前より丁寧な見積書で説明できるようになったことで20%向上。定期点検からのリピート客も増え、前年比で30%増加しました。創出された時間で新規営業や現場管理に注力でき、売上も前年比15%向上しています。

鈴木さんの声：「見積書を作るのが本当に億劫でした。材料費や工賃を計算するのは得意ですが、文章を書くのは苦手で。Claudeを使い始めてから、工事内容を簡単に入力するだけで、お客様に分かりやすい説明文を作ってくれるようになりました。以前は3時間かかっていた見積書が、今では45分で完成します。しかも、お客様からも『説明が分かりやすい』と言われるようになりました。

NotebookLMも本当に便利です。30年分の施工記録をスキャンしてアップロードしたので、『あの現場でどうやったっけ？』と思ったらすぐにAIに聞けます。若手社員も『先輩の経験をいつでも聞けるので助かります』と言ってくれて、技術継承もスムーズになりました。紙のファイルを探し回る時間がなくなって、本当にストレスが減りました。

一番嬉しかったのは、リピート客が増えたことです。定期点検のリマインダーを自動で送れるようになって、『鈴木さん、忘れずに連絡してくれてありがとう』と言われることが増えました。以前は手書きハガキで年に1回が限界でしたが、今では半年ごとに連絡できます。そのおかげでリピート客が30%増えて、売上も上がりました。

この研修のいいところは、自分の実際の業務をその場で一緒に片づけてくれることです。聞いて終わりではなく、毎週2時間で、できることが一つずつ増えていく。川崎市で工務店を経営している方には、ぜひこの研修を試してほしいです。職人の仕事に集中しながら、お客様との関係も深められますよ。」

見積書作成の効率化 Claudeで説明文を自動生成 工事内容を分かりやすく説明 作成時間が3時間から45分に短縮 丁寧な見積書で成約率向上

過去施工データのデータベース化 NotebookLMで30年分の記録を検索可能に 「あの現場でどうやった？」と即座に質問 紙ファイルを探す時間がゼロに 若手社員への技術継承がスムーズに

定期点検リマインダーの自動化 Googleカレンダーで施工後1年後に自動通知 メールで点検のお知らせを送信 手書きハガキの手間を削減 リピート客の獲得

施工写真の自動整理 Googleフォトで顧客ごとに分類 過去の施工事例をすぐに確認 お客様への提案資料作成が簡単に ビフォーアフターの比較も容易

料金：現場対応は1時間あたり15,000円（出張費別途）。本事例は毎週2時間（1回30,000円＋出張費）で継続実施中です。

メール：admin@smilefactory-rakuai.com